الاستبدال والاسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع

حرصًا منا على تقديم أفضل تجربة لعميلات GOLDEN THREAD، نوضح لكم سياسة الاستبدال والاسترجاع:

أولًا: الطلبات التفصيل

جميع العبايات التي يتم تنفيذها حسب طلب العميلة أو بالمقاس المطلوب تُعتبر طلبات تفصيل، ولا يمكن استرجاعها أو استبدالها بعد بدء التنفيذ.

يُرجى التأكد من اختيار المقاس والتفاصيل المطلوبة قبل تأكيد الطلب.

في حال وجود أي استفسار بخصوص المقاس أو القماش، يسعدنا خدمتكم قبل إتمام الطلب.

ثانيًا: الاستبدال

يُسمح بالاستبدال خلال 3 أيام من استلام الطلب للعبايات الجاهزة فقط.

يشترط أن تكون العباية بحالتها الأصلية، غير مستخدمة أو مغسولة، مع بقاء التاغ والتغليف كما تم استلامها.

يتحمل العميل رسوم الشحن في حال كان الاستبدال بسبب تغيير المقاس أو الرغبة في اختيار منتج آخر.

ثالثًا: الاسترجاع

لا يُقبل الاسترجاع للطلبات المصممة أو المنفذة حسب طلب العميلة أو بالمقاس المطلوب.

في حال وصول منتج خاطئ أو وجود عيب تصنيع، يتم التواصل معنا خلال 24 ساعة من استلام الطلب، وسيتم معالجة الحالة وتحمل المتجر تكاليف الشحن.

مهم

يرجى فحص الطلب عند استلامه والتواصل معنا فورًا في حال وجود أي مشكلة، مع تزويدنا بصور واضحة للمنتج والمشكلة.